Privacidade
Política de privacidade
Versão vigente: 2026-03-29
Canal LGPD
Solicitações de acesso, correção, exportação e exclusão podem ser enviadas ao canal publicado nesta página.
Minha conta
Clientes autenticados podem exportar dados, revisar consentimentos e iniciar a exclusão da conta em Minha conta > Privacidade.
Retenção
Exclusões minimizam os dados ativos de imediato. Backups protegidos podem manter cópias residuais apenas até o fim da rotação operacional.
1. Dados coletados
Podemos tratar dados informados em cadastro, checkout, atendimento, envio de formulários, navegação, autenticação e pagamentos, incluindo nome, email, telefone, endereço, dados do pedido e informações técnicas de acesso.
2. Finalidades
Os dados são utilizados para operar a loja, processar pedidos, prestar atendimento, autenticar usuários, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, enviar comunicações relacionadas ao pedido e melhorar a experiência da plataforma.
3. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com provedores necessários para a operação, como meios de pagamento, serviços de email, analytics, logística, hospedagem e ferramentas de atendimento, sempre dentro do necessário para execução do serviço.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para manter a sessão, lembrar preferências, medir uso da loja, apoiar integrações de marketing e melhorar desempenho. Parte desses cookies pode ser essencial para o funcionamento correto do checkout e da autenticação.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades da operação, exigências legais e defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou alteração.
Backups operacionais criptografados podem preservar registros por tempo limitado até a rotação automática. Quando houver pedido de exclusão, os dados ativos são minimizados imediatamente e qualquer permanência residual em backup segue a janela de retenção protegida da operação.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação quando aplicável e outras medidas previstas na legislação de proteção de dados, observadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
- exportação dos dados vinculados à conta;
- correção de cadastro, endereços e preferências;
- revisão de consentimentos e preferências de marketing;
- solicitação de exclusão, anonimização ou oposição quando aplicável.
7. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir ajustes operacionais, legais ou técnicos. A versão publicada nesta página será a referência mais atual.
8. Encarregado de dados (DPO)
Solicitações sobre privacidade, exportação, correção ou exclusão de dados podem ser direcionadas ao encarregado de dados publicado nesta operação:Encarregado de dados.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Abrir conversa
9. Registro de operações
Mantemos registro interno das operações de tratamento, bases legais, retenção, compartilhamentos e controles aplicáveis ao storefront e ao painel administrativo, além de política formal de retenção e trilha de solicitações LGPD.
10. Como exercer seus direitos
Sempre que possível, o caminho mais rápido é a áreaMinha conta > Privacidade, onde ficam exportação, revisão de consentimentos e exclusão da conta.
Se você não conseguir acessar a conta, também pode usar o canal do encarregado publicado abaixo. Podemos pedir confirmações mínimas para validar identidade e proteger os dados antes de concluir a solicitação.
11. Controlador e operadores
Na operação de cada loja publicada na plataforma, o lojista responsável pelo storefront atua como controlador dos dados dos próprios clientes. A Cestas App atua como operadora da plataforma e pode utilizar suboperadores necessários, como meios de pagamento, infraestrutura, envio de email, analytics e logística, sempre dentro da finalidade operacional do serviço.